Работа в Академии Максима Батырева позволяет получить довольно интересный опыт, понимание текущей ситуации с уровнем подготовки кадров, особенное в продажах. Делюсь некоторыми наблюдениями.

Первое, что начинаешь понимать через полгода преподавания и проверки работ – многие руководители, а особенно руководители отделов продаж до сих пор работают лишь на здравом смысле, не используя какой-либо системы управления.

Вот вам простой тест на понимание того, есть ли у вас СИСТЕМА ПРОДАЖ и/или нужно ли что-то в ней менять:

 Назовите критерии, по которым вы сегментируете свою клиентскую базу. Хотя бы 3-4.
 Есть ли у вас Книга продаж или Стандарт работы с клиентами?
 Как часто вы/ваш РОП проводит коммерческие разборы с менеджерами?
 Каковы критерии внесения клиента в Горячий список?
 Сколько у вас воронок продаж? Какие этапы входят в ваши воронки продаж?
 Знаете ли вы свои среднюю и экспертную линии?
 Как вы планируете работу на привлечение и удержание клиентской базы?
 Как оцениваете эффективность работы менеджеров? Что написано на вашем дашборде?
 Как выглядит ваш контур управления?
 Как часто и каким образом вы получаете и даёте обратную связь сотрудникам?

Если что-то из этого вам показалось незнакомым – надо срочно что-то менять!