Программы

1. Школа переговоров

  • Базовая технология подготовки и ведения переговоров;
  • Сложные переговоры;
  • Гарвардская школа переговоров;
  • Кремлёвская школа переговоров;
  • 36 стратагем в управлении и сложных переговорах.

2. Школа управления

  • Основные управленческие механизмы;
  • Восемь уровней управления;
  • Основы деловой борьбы;
  • Наказать нельзя простить: конструктивные и деструктивные наказания подчинённых;
  • Мотивация сотрудников: где же у них кнопка?
  • Лидерство, как механизм управления подчинёнными;
  • Управление изменениями;
  • Технология «Разбора полётов» («А leader’s guide to after-action reviews»);
  • Эмоциональное выгорание сотрудников и как с ним бороться;
  • Система 5S для склада и офиса;
  • Теория систем в бизнесе;
  • Сбалансированная система показателей.

3. Школа продаж

  • Комплексная подготовка менеджера по продажам;
  • Комплексная подготовка продавца-консультанта;
  • Продажа услуг;
  • Техника продаж по методу С.П.И.Н.;
  • НЕТ- тренинг: преодоление возражений;
  • Преодоление возражений с помощью НЛП;
  • Типология клиентов;
  • Управление продажами;
  • 10 лёгких манипуляций в продаже;
  • Продажи по телефону и этика телефонного общения;
  • Отстройка от конкурентов: отличайся или умри.

4. Школа отличного сервиса

  • Отличный сервис;
  • Клиенты на всю жизнь;
  • Конфликты и претензии;
  • Жалоба, как подарок.

5. Школа личной эффективности

  • Тайм-менеджмент: планирование и контроль времени;
  • Ораторское мастерство и публичные выступления;
  • Эмоциональный интеллект;
  • Стресс-менеджмент;
  • Ранговый потенциал.

Развёрнутые программы предоставляются по запросу.

Возможна разработка тренинга под индивидуальные задачи заказчика, в том числе с передачей методики проведения.