Есть несколько причин по которым обучение сотрудников не слишком популярно у собственников и руководителей. В этой статье я попытаюсь подсветить основные причины.
Самый распространённый случай — страх первых лиц и собственников компании: «Мы вложимся в их обучение, а они от нас уйдут». И не вкладываются, и сотрудники уходят. А те, кто остаются — не сильно компетентны, с соответствующими результатами. Вместо того, чтобы задуматься на тему: «А насколько я привлекателен, как работодатель, и что сделать, чтобы сотрудники не уходили?», руководство предпочитает просто не обучать.
Сюда же наслаивается желание моментальных результатов. Да, есть пара тренингов, после которых можно увидеть быстрые результаты (работа с возражениями и ораторка, например), всё остальное требует несколько недель, а то и месяцев целенаправленных усилий. Обучение – это эволюционный процесс.
Тренинг для руководителей и всех тех, кто хочет наладить взаимоотношения с другими людьми.
В практике управления может быть две крайности: попустительство и деспотизм. И, как люба крайность в этом мире, часто одно переходит в другое.
Стандартный сценарий. Руководитель недоволен работой сотрудника, но не может ему об этом сказать, мол человек взрослый — должен понимать. А сотрудник не понимает, он вообще свято верит, что делает всё правильно и что руководитель им доволен.
А негатив-то копится. Наступает момент, когда чаша терпения руководителя переполняется и он взрывается — выходит деспот, который крушит всё и вся.
После чего, руководитель, пытаясь загладить чувство вины от наезда, снова опускается до уровня попустительства, пока опять не накопит негатив.
Стоило ли доводить до такого? Нет конечно! Почему так произошло? Руководитель не умеет давать обратную связь подчинённым, честно и прямо высказать свои ожидания и пожелания.
Бытовой пример. Вы общаетесь с новым знакомым на каком-то мероприятии, а у него пятно на рубашке или листик зелени прилип на зубах. И человек-то хороший, а всё внимание сфокусировано на этом чёртовом листике и общение как-то не складывается. Вроде и нужно сказать ему об этом, но вроде как и стрёмно, не хочется ставить человека в неудобное положение. Что делать будете? А ведь он дальше с людьми пойдёт общаться.
Третий пример. Вас что-то чудовищно не устраивает в отношениях, и вроде бы надо сесть и поговорить — дать обратную связь партнёру, что-то перестало устраивать. Но как? Как не начать орать и не скатиться в банальный скандал со всеми последствиями?
Надо просто научиться давать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ — разговаривать о важном честно и открыто. И делать это экологично, не обижая человека, насколько это возможно, и не испортив с ним отношения.
Да, здесь, на этой точке над стрелочкой. Где-то справа чуть выше середины. Со всем своими проблемами, мечтами, страхами и молитвами, несданными отчётами и контрольной по математике.
Затем, что в состоянии стресса, в конфликтной ситуации или сложных переговорах мозги, как правило, отключаются и остаются только наработанные навыки.
Как говорится в одном боевом наставлении: «Боец, помни! В критической ситуации ты не поднимешься до уровня своих ожиданий, а упадешь до уровня своей подготовки».
Посмотрите это видео, оно очень хорошо характеризует поведение человека в состоянии стресса.
Выводы очень простые — нужно готовиться, иначе реальность очень быстро покажет нам нашу несостоятельность.
