Архив рубрики: Без рубрики

4 ПРИЧИНЫ ПО КОТОРЫМ ЛЮДИ ПОКУПАЮТ

1. ПРОБЛЕМА.
Это очевидная и самая распространённая причина. Подавляющее большинство техник продаж так или иначе завязаны на решение проблем клиентов. Одна из заповедей маркетинга так и говорит: «Найди проблему, покажи последствия, предложи решение».

2. УДАЧНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ.
В Древней Греции был бог Кайрос — бог счастливого мгновения, удачи, благоприятного стечения обстоятельств. Кайрос обращает внимание человека на тот благоприятный момент, когда нужно действовать, чтобы достичь успеха.

В продажах, например, это всякого рода «Черные пятницы», когда цены на товары падают до минимума. Или подвернулась машина по нереально-низкой цене, или кто-то из знакомых срочно продаёт квартиру совсем недорого в связи с переездом, или акции хорошей компании обвалились до минимума, просто потому, что просел рынок в целом.

И мы покупаем не потому, что очень надо или испытываем острую нужду, а потому, что есть возможность приобрести что-то ценное и совсем недорого.

3. ЦЕННОСТНЫЙ РАЗРЫВ.
К 25 годам должно быть высшее образование, к 30 машина или выйти замуж, к 40 собственная квартира или стать начальником. Ты не успешен, если у тебя нет последнего iPhone. Тебя не примут в тусовку, если ты не ездишь на Порше или Бентли. Ты не можешь быть хорошим руководителем, если не учился на MBA и т.д. и т.п.

В общем это вписывается в схему: «Чтобы быть кем-то надо иметь что-то, а если у тебя этого нет, значит ты не соответствуешь принятым в данной среде ценностям». Это и есть ценностный разрыв.

4. ПОТЕНЦИАЛ УЛУЧШЕНИЯ.
Каждый стремиться жить лучше, по крайней мере многие так говорят. И если появляется возможность начать жить лучше, то можно и приобрести, хотя крайней нужды и нет.

Живёшь в однушке с женой и ребёнком, как насчёт увеличить жилплощадь? Можно и в однушке, большой проблемы нет, но почему бы не начать жить лучше, когда ставки по ипотеке снизились?
Вышла новая видеокарта. Можно работать и со старой, но если есть возможность работать быстрее, то почему бы и нет? А старую продать.
Появился новый курс по Управлению. Можно и не проходить, но есть шанс продвинуться по карьере, а этот курс будет хорошим подспорьем. Значит пора учиться!

В общем, причин для покупки у человека может быть много. Понимание этого позволит вам быстрее и лучше достучаться до его ума и сердца.

УСПЕХОВ В ПРОДАЖАХ!

УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ КЛИЕНТОВ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Карта причинно-следственных связей (рыбий скелет Исикавы Каору)

Если вы владеете или руководите торговой компанией, то данная схема поможет вам проанализировать, как у вас обстоят дела в том или ином аспекте.

Схема не исчерпывающая. Например, я сознательно не стал указывать ожидания клиентов, то что вы обещаете им — это маркетинг. Но надо понимать, что в общем случае Удовлетворённость — это Впечатления минус Ожидания клиентов. И если клиентам создавать завышенные ожидания, то удовлетворёнными они не будут никогда.

Готовы что-то добавить в схему, или считаете, что нужно убрать — оставляйте комментарии в группе, обсудим. Там же PDF вариант в высоком разрешении.

ТРЕНИНГ «УЧИМСЯ ВЫСТУПАТЬ ПУБЛИЧНО»

📆 29.05.2022 c 10:00 до 18:00

Умение выступать публично — один из ключевых навыков в жизни, без которого сложно стать успешным руководителем, менеджером, юристом, работать с клиентами, вести переговоры или учиться в ВУЗе.

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ НУЖНЫ ВАМ, ЕСЛИ ВЫ:

✅ Руководитель;
✅ Предприниматель;
✅ Политик;
✅ Менеджер;
✅ Юрист;
✅ Специалист по связям с общественностью;
✅ Неформальный лидер или хотите таковым стать.

Как видите, умение выступать публично необходимо, если ваша деятельность так или иначе связана с людьми!

Читать далее

АГРЕССИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ 

Тема сложная, интересная, и многим непонятная. Первый вопрос, который задают себе люди, когда сталкиваются с агрессией или давлением в переговорах: «А зачем он так?»

Вы знаете, оказывается есть причины, почему иногда это нужно и хорошо работает. Условно эти причины можно разделить на два класса: рациональные и иррациональные.

Рациональные:

✅ Психологическое давление и прессинг, позволяют сэкономить время и другие ресурсы для достижения требуемого результата: «Вы просто сделаете так, как мы вам скажем и всё. В противном случае вы будете иметь ….» И далее идёт перечень проблем, которые получит одна из сторон переговоров в случае своего несогласия.

— Но как же так, это разрушает отношения! — скажете вы.
— Да, разрушает, а кто вам сказал, что в подобного рода переговорах важны отношения? Их в этом уравнении нет, есть требуемый результат, желательно быстро, ещё лучше вчера.

✅ Проверка на психологическую устойчивость, способность справляться с трудностями и работать в сложных условиях.

Пример из жизни:
Два руководителя строительных организаций встретились на переговорах. Сначала идёт 3 минуты отборного мата с криками, затем один достаёт бутылку коньяка, разливает по стаканам и говорит:
— Ну ладно, вижу ты мужик крепкий, давайте работать!

Читать далее