— Как защищаться, если на вас нападают? — Как оставаться спокойным, когда страшно или накрывают эмоции? — Как ставить на место зарвавшихся неадекватов? — Как говорить «НЕТ» и противостоять манипуляциям?
Всему этому будем учиться на тренинге «Жёсткая риторика» в это воскресенье, 10 июля.
ПРОГРАММА: Самопрезентация за 30 секунд — учимся говорить коротко и по делу; Отработка 11 приёмов ответа на хамство и агрессию; Учимся говорить «НЕТ» — тренинг ассертивного отказа; Защита от психологических уловок и манипуляций (теория); Экспресс-поединки с жёсткими вводными (практика); Для самых стойких упражнение «ТРИГГЕР».
Количество участников: от 4 (кворум) до 8 (максимум). Время тренинга: с 10:00 до 14:00 с двумя 15 мин. перерывами. Стоимость участия: 1000 рублей. Запись в группе, ЛС или по телефону +7 (4812) 386-888
Июль открываем Онлайн Школой переговоров 3 числа, 10:00 — 13:00. Теоретическая вводная о том, как готовиться к переговорам. Серия экспресс-поединков и Классические поединки. Стоимость 1000 рублей. Максимум 4 участника!
06 июля, среда, 19:00 — 22:30. Очная Школа переговоров — система Кэмпа «Сначала скажи «НЕТ»! Теоретическая часть, ролевые игры по Системе и Классические поединки. Стоимость 900 рублей. Максимум 4 участника!
10 июля, воскресенье, 10:00 — 14:00. Тренинг «ЖЕСТКАЯ РИТОРИКА» — учимся защищать себя словом от наездов и манипуляций, говорить «НЕТ», работаем с триггерами. Стоимость 1000 рублей. Максимум 8 участников.
13 июля, среда, 19:00 — 22:30. Тематический вечер «УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПОЕДИНКОВ» — всё про взаимоотношения руководителей и подчинённых. Растим управленческую элиту. Стоимость 500 рублей. Количество участников — 10, зрителей 4.
17 июля, воскресенье, 10:00 — 17:00 Тренинг «ТЕХНИКА ПРОДАЖ ПО МЕТОДУ S.P.I.N.». Единственная система продаж, подтверждённая экспериментальными исследованиями. Стоимость 2000 рублей. Максимум 12 участников.
20 июля, среда, 19:00 22:30. Очная Школа переговоров. Гарвардская система с поединками из Гарвардского практикума. Стоимость 1000 рублей. Максимум 4 участника!
24 июля, 11:00-12:00 вебинар «Управление продажами». Опыт работы на курсе «Перезапуск отдела продаж» в академии Максима Батырева, показывает, что как таковой системы управления продажами у РОПов нет. Попробуем исправить этот пробел. Бесплатно.
27 июля, среда, 19:00 — 22:30. Тематический вечер «Ladies vs Gentlemen: единство и борьба противоположностей». Всё о взаимоотношении полов. Строго 5 мест для Леди и 5 мест для Джентльменов. Стоимость участия 500 рублей. Максимум 10 участников и 4 зрителя.
31 июля, воскресенье, с 10:00 до 18:00. Тренинг «УЧИМСЯ ВЫСТУПАТЬ ПУБЛИЧНО». Один день, который способен сильно улучшить ораторские способности и навыки, изменить вашу жизнь к лучшему. Стоимость участия 2000 рублей. Количество участников 8-10 человек.
Запись в ВК, Телеграм или по телефону +7 (4812) 386-888.
— Едешь на конференцию в Москву, — говорит начальник, — там будут инвесторы, надо будет хорошо выступить, чтобы получить деньги на наш новый проект. — А много народу будет? — Ну человек 300 в зале, плюс трансляция в сети, где-то ещё тысяч 15. — И я должен перед ними выступить? Я ж не умею, это ужас какой … А вдруг я облажаюсь? Тогда и денег не получим и компанию подставим! — Ты не готов? — Не-не-не, у меня уже паника, когда вы заговорили про 300 человек. Я, пожалуй, откажусь. — Хм, ну ладно, предложу кому-нибудь другому. Можешь идти.
И едет кто-нибудь другой, вместо тебя. И повышение получит кто-нибудь другой, а не ты. И жизнь очень круто изменится к лучшему, но не у тебя. А ты так и будешь потом рассказывать в курилке, что сначала тебе предложили, но ты отказался, ты ж не клоун какой-то там «выступать перед публикой»
1. ПРОБЛЕМА. Это очевидная и самая распространённая причина. Подавляющее большинство техник продаж так или иначе завязаны на решение проблем клиентов. Одна из заповедей маркетинга так и говорит: «Найди проблему, покажи последствия, предложи решение».
2. УДАЧНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ. В Древней Греции был бог Кайрос — бог счастливого мгновения, удачи, благоприятного стечения обстоятельств. Кайрос обращает внимание человека на тот благоприятный момент, когда нужно действовать, чтобы достичь успеха.
В продажах, например, это всякого рода «Черные пятницы», когда цены на товары падают до минимума. Или подвернулась машина по нереально-низкой цене, или кто-то из знакомых срочно продаёт квартиру совсем недорого в связи с переездом, или акции хорошей компании обвалились до минимума, просто потому, что просел рынок в целом.
И мы покупаем не потому, что очень надо или испытываем острую нужду, а потому, что есть возможность приобрести что-то ценное и совсем недорого.
3. ЦЕННОСТНЫЙ РАЗРЫВ. К 25 годам должно быть высшее образование, к 30 машина или выйти замуж, к 40 собственная квартира или стать начальником. Ты не успешен, если у тебя нет последнего iPhone. Тебя не примут в тусовку, если ты не ездишь на Порше или Бентли. Ты не можешь быть хорошим руководителем, если не учился на MBA и т.д. и т.п.
В общем это вписывается в схему: «Чтобы быть кем-то надо иметь что-то, а если у тебя этого нет, значит ты не соответствуешь принятым в данной среде ценностям». Это и есть ценностный разрыв.
4. ПОТЕНЦИАЛ УЛУЧШЕНИЯ. Каждый стремиться жить лучше, по крайней мере многие так говорят. И если появляется возможность начать жить лучше, то можно и приобрести, хотя крайней нужды и нет.
Живёшь в однушке с женой и ребёнком, как насчёт увеличить жилплощадь? Можно и в однушке, большой проблемы нет, но почему бы не начать жить лучше, когда ставки по ипотеке снизились? Вышла новая видеокарта. Можно работать и со старой, но если есть возможность работать быстрее, то почему бы и нет? А старую продать. Появился новый курс по Управлению. Можно и не проходить, но есть шанс продвинуться по карьере, а этот курс будет хорошим подспорьем. Значит пора учиться!
В общем, причин для покупки у человека может быть много. Понимание этого позволит вам быстрее и лучше достучаться до его ума и сердца.
Карта причинно-следственных связей (рыбий скелет Исикавы Каору)
Если вы владеете или руководите торговой компанией, то данная схема поможет вам проанализировать, как у вас обстоят дела в том или ином аспекте.
Схема не исчерпывающая. Например, я сознательно не стал указывать ожидания клиентов, то что вы обещаете им — это маркетинг. Но надо понимать, что в общем случае Удовлетворённость — это Впечатления минус Ожидания клиентов. И если клиентам создавать завышенные ожидания, то удовлетворёнными они не будут никогда.
Готовы что-то добавить в схему, или считаете, что нужно убрать — оставляйте комментарии в группе, обсудим. Там же PDF вариант в высоком разрешении.
Самопрезентация за 30 секунд — учимся говорить коротко и по делу;
Для самых стойких упражнение «ТРИГГЕР».
