В сложные времена, порой, приходится принимать сложные решения. Снижение оборотов компании, её прибыли, диктует снижение издержек. А персонал, как известно, является одной из значимых затратных статей.
В этом случае сокращение персонала является одним из способов снизить расходы компании и сделать её более эффективной. Самый главный вопрос, который встаёт перед руководителем в этот момент: «Кого оставить работать, а с кем лучше распрощаться?»
Аттестация – ответ на этот вопрос!
Аттестация – это определение квалификации, уровня знаний и умений человека. В деятельности организации – проверка уровня подготовки, мастерства, квалификации персонала. Непрохождение аттестации является одним из оснований для расторжения трудового договора по инициативе работодателя (п. 3 ст. 81 Трудового кодекса РФ).
Что даёт аттестация:
- Это великолепный способ держать персонал в тонусе. Работники лучше всего показывают себя в двух случаях: на испытательном сроке (2-3 месяц) и перед аттестацией. В эти моменты — это просто золотые кадры! Чего греха таить, часто наши сотрудники работают вполсилы, не особенно напрягаясь. В данном случае аттестация срабатывает как мощный мотивационный фактор. Она позволяет доходчиво объяснить, что мало один раз устроиться в компанию и работать, надо постоянно доказывать свою нужность и незаменимость;
- При подготовке к аттестации работники изучат и узнают всё, что необходимо узнать и изучить! Причём сделают это абсолютно добровольно и самостоятельно. Иногда бьёшься на тренингах с каким-нибудь не сильно мотивированным сотрудником, пытаешься посеять в его голове разумное, доброе, вечное, но не получается – не хочет он. И как разительно меняется сотрудник перед аттестацией: всё знает, всё умеет, всё может.
- Руководитель получает возможность лучше узнаете каждого сотрудника, объективно взглянуть на человека, увидеть его с разных сторон, оценить объективные результаты его деятельности и степень оказываемого влияния на работу компании, оценить личные качества;
- Аттестация – лучший способ подготовить кадровый резерв компании;
- Аттестация – отличный способ оценить общий уровень подготовки сотрудников в компании и на основании этого сформировать план дальнейшего обучения и развития;
- Аттестация даёт возможность избавиться от «балласта». В зажиточные времена в компанию часто набирается персонал, ценность и нужность которого сомнительна. Вроде бы и нужен специалист, но как-то и эффекта особенного от этой должности нет, да и работает человек спустя рукава. В этом случае аттестация срабатывает как инструмент эволюции компании — слабый уходит.
У аттестации есть три этапа:
- Подготовительный — доведение до сотрудников, что в компании начинается аттестация. Разработка процедур, регламентов, опросников, тестов, графиков и т.п.
- Основной — сама процедура аттестации персонала;
- Заключительный — выводы и кадровые решения.
Для разных категорий сотрудников используются разные инструменты оценки.
Например, для продавца-консультанта это будут:
- Тест на знание продукта;
- Тест на знание техники продаж;
- Объективные результаты работы за последние полгода;
- Отзыв непосредственного руководителя;
- Собеседование с аттестационной комиссией.
Для менеджера по продажам:
- Тест и интервью на знание продукта;
- Тест и интервью на знание техники продаж;
- Объективные результаты работы за последние полгода;
- Ассессмент-центр в виде тренинга со специальными заданиями;
- Отзыв непосредственного руководителя;
- Собеседование с аттестационной комиссией.
Для линейного руководителя:
- Оценка методом 360 градусов, когда человека оценивают: его начальник, 1-2 подчинённых, человек равный ему по должности из другого отдела (с которым чаще взаимодействует) и желательно клиент;
- Соревнование по управленческой борьбе;
- Объективные результаты работы вверенного подразделения за последний год;
- Отзыв вышестоящего руководителя;
- Собеседование с аттестационной комиссией.
Для ТОП-менеджеров аттестация не проводиться. Для них работают немного другие правила подбора и оценки эффективности их работы.
Результатом аттестации может быть:
- Повышение сотрудника в должности, с соответствующим финансовым подкреплением. Если в результате аттестации мы увидели неоценённый управленческий талант (а такое бывает), или нашли явно более подходящего руководителя, то ротация – закономерный результат;
- Занесение в кадровый резерв компании, также с финансовым подкреплением;
- Повешение сотруднику уровня оплаты труда, без занесения в резерв. Тем самым оцениваем его профессиональные качества, но даём понять, что дальнейший рост требует дополнительных усилий от сотрудника;
- Подтверждение квалификации: «Сотрудник занимаемой должности соответствует». Но не более того. Пусть работает как работает. Звёзд с неба не хватает, но и упрекнуть не в чем – нормальный «рабочий» сотрудник;
- Условная аттестация. Занимаемой должности соответствует, при условии устранения обнаруженных недостатков. В данном случае требуется повторная аттестация через 3 месяца;
- Понижение в должности и заработной плате, в противном случае – увольнение;
- Увольнение. Джек Уэлч из «General Electric» ежегодно увольнял 10% сотрудников (за что был прозван «Нейтронный Джек», как нейтронная бомба) и это не помешало GE достигать сверх результатов. Я считаю, что увольнение 5-10% сотрудников по результатам аттестации, лишь положительно скажется на компании в целом, за счёт мотивации остальных и снижения издержек.
Интересное наблюдение за людьми. Сотрудники, по понятным причинам, очень боятся этой процедуры. Всячески пытаются её избежать, вплоть до ухода на больничный. НО сотрудники, которые прошли процедуру аттестации, признаются, что стали лучше: более профессиональными, более уверенными в себе. Они получают обратную связь, понимают над чем надо работать и к чему стремиться. А если ещё результаты подкрепляются финансово – так вообще очень довольными (если сократить 10% персонала, что некоторым звёздам зарплату можно чуть-чуть и поднять).
В своей жизни я проводил аттестацию в двух компаниях: участвовал в подготовке и проведении аттестации на «ПО Кристалл» и фактически сам готовил в компании «Крепёжные изделия». По опыту скажу, что после аттестации в компании что-то неуловимо меняется. Она становится другой, потому, что люди становятся другими.
Так работает эволюция.