Конструктивные и деструктивные наказания подчинённых

Вспомните собственные ощущения, когда надо наказать какого-то своего подчинённого за совершённый проступок. Как оно внутри? Всё нормально? Вот уж не думаю!

Но давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны, со стороны последствий для сотрудника, руководителя и Компании в целом. Причём оценим, как краткосрочные перспективы, так и несколько отдалённые по времени.

Итак, каковы последствия проявленной руководителем неоправданной гуманности по отношению к подчинённому?

КРАТКОСРОЧНЫЕ ВЫВОДЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ СОТРУДНИКА.

1. Для самого провинившегося сотрудника факт его ненаказания за очевидный «косяк», безусловно приятный — пуля просвистела мимо, можно выдохнуть и ….
2. Понять, что так можно делать дальше — за это не наказывают. Ведь сейчас не наказали, значит не так уж и принципиально соблюдать эти правила/сроки/приказы/требования/планы;
3. Понять, что руководитель слабоват психологически — просто не готов морально идти на конфликт;
4. Осознать, что работа его — просто «шоколад», творю, что хочу — всё с рук сходит;
5. Поднять авторитет среди коллег, показать, что он — неприкасаемый, в том плане, что ЕГО наказывать никто не решается.

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВЫВОДЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ СОТРУДНИКА.

1. Сотрудник будет делать так дальше: опаздывать, грубо говорить с клиентами, забивать на свои обязанности, ведь за это его не наказывают;
2. Правила, которые прописаны в Компании, останутся правилами только на бумаге, не более того, т.к. их соблюдения, в принципе, никто потребовать не в состоянии;
3. Сотрудник и коллектив в целом понимает, что руководитель больше не авторитет, он слабохарактерный и нетребовательный, с таким легко работать — можно всегда «прогнуть» под себя.
4. «А чего это он вообще руководитель? На эту должность нужен кто-то более сильный, например — я», — мысль, которая появится в голове сотрудника и пустит там корни;
5. В коллективе появляется неформальный лидер с мнением которого, так или иначе, придётся считаться.

Обобщим вышесказанное в виде таблицы.

КРАТКОСРОЧНЫЕ ВЫВОДЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ.

1. Первое чувство — внутренняя радость, что не нужно делать неприятную и эмоционально «грязную» работу — наказывать сотрудника;
2. Поднятие себя на «пьедестал» — вот какой классный начальник — беру на себя «грехи» подчинённых, прикрываю собственной грудью их косяки;
3. Но при этом ощущает психологический дискомфорт, понимает, что не наказал «от слабости», а не «от силы», просто не смог, не был способен. Неприятное ощущение собственной неполноценности, как руководителя, ведь уровень управленческого мастерства, в том числе и определяется способностью грамотно наказывать.

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВЫВОДЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ.

1. Потеря авторитета в коллективе. Коллектив видит, что руководитель слабоват, не умеет, не способен потребовать и наказать за неисполнение приказов;
2. Плывёт дисциплина, подразделение перестаёт выполнять задачи, планы так и остаются на бумаге — работа стоит на месте;
3. Теряется управляемость коллективом: «Ему можно, значит всем можно!»
4. Высшее руководство, оценивает ситуацию, управленческие навыки руководителя и … меняет его на более решительного, хотя и (возможно) гораздо менее талантливого («Я и сейчас дурак, но чтобы к 17:00 всё было сделано!» (С) Анекдот);

Обобщим вышесказанное в виде ещё одной таблицы.

КРАТКОСРОЧНЫЕ ВЫВОДЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ КОМПАНИИ.

1. Снижение операционных результатов;
2. Снижение финансовых результатов;
3. Демотивация и уход ключевых сотрудников;
3. Рост энтропии (дезорганизации);
4. Резкий рост затрат.

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВЫВОДЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ КОМПАНИИ.

1.Снижение эффективности бизнеса, вплоть до полного его краха!

И последняя таблица.

А для тех, кто хочет научиться конструктивно (т.е. с пользой для дела) наказывать своих сотрудников скоро будет семинар на эту тему: «Как наказывать сотрудников? Конструктивные и деструктивные наказания».