Или Восемь благородных качеств хорошего продавана

Часто на тренингах дают такое упражнение: «Представьте, что вы стали Руководителем отдела продаж, и вам надо взять к себе нового менеджера. Напишите ключевые качества, которыми, должен обладать хороший менеджер»

За много-много лет проведения тренингов список сократился до восьми самых важных пунктов.

Итак, хороший МПП:

1. Умеет и любит общаться с другими людьми.
Конечно он может быть просветлённым мастером Дзен, который в глубокой медитации может от сердца к сердцу внушить клиенту, что тому крайне необходимо приобрести вагон сахара или два миксера цемента.

Но для того, чтобы что-то продавать, менеджеру придётся общаться с клиентами, а значит ему необходимо уметь и любить это делать.

Идеальный вариант, если  сотрудник – грамоте обучен, читать любит и умеет расставлять запятые в деепричастных оборотах J

2. Многозадачен
Сотрудник должен понимать азы PM (Project Management), многозадачность идёт следом. Человек имеет одноканальное внимание и концентрироваться может только на одной задаче, держа на периферии не более 5-7 других задач. Вся «многозадачность» сводится к способности быстро переключаться и решать вопросы – а это как раз и есть Project Management.

3. Погружен в свой рынок.
Это самое сложное и затратное по времени дело. Погружение в рынок означает понимание своего места, понимание своих сильных и слабых сторон и аналогичных сторон конкурентов. А также проблем, потребностей и ожиданий клиентов. Способность решать их проблемы, предвосхищать ожидания. Быть суперменом среди продаванов.

4. Ответствен.
Ничто так не разочаровывает в людях, как пустые обещания. Абсолютно не важно кто кинул: клиент, босс или коллега — это пустые люди, с которыми нельзя связываться (иметь дело ) ни в жизни, ни в бизнесе.

5. Знает свой продукт.
Кому-то комментарии нужны? ) Я вообще не понимаю, как можно продавать что-либо, не зная продукт, не понимая, как он используется, какие проблемы и потребности клиента он закрывает!

6. «Это пламя в груди никогда не умрет»
Мотивация и смысл жизни. Смысл – продать больше, продать лучше, продать всем. Нет мотивации – всё бесполезно. Должен быть правильный характер. И на него, как на стержень будут нанизаны и знания, и опыт, и погружённость в рынок и всё остальное. Если «стержня» нет – бесполезная трата времени, сил и ресурсов.

7. Владеет ключевыми техниками продаж.
Знает психологию продаж, и хочет развиваться в данном направлении. А иначе какого … он вообще решил, что способен продавать?

8. The last, but not the least – СТРЕССОУСТОЙЧИВ.
Работа с людьми – это всегда стресс.
Надо уметь держать удар. Точка.