Управлять можно только тем, что можно измерить

Контроль работы продающего персонала задача настолько важная, насколько и непростая. Порой не понимаешь, с какой стороны к этому подобраться, ведь вроде вот он, родной, прямо перед нами, а с другой стороны – кто его знает, что он там говорит клиенту, когда он не рядом с нами!?

За годы работы в рознице я выработал для себя несколько подходов к тому, как можно контролировать продавцов-консультантов.

Читать далее →