1. Школа переговоров

• Базовая технология подготовки и ведения переговоров;
• Сложные переговоры;
• Гарвардская школа переговоров;
• Кремлёвская школа переговоров;
• 36 стратагем в управлении и сложных переговорах.

2. Школа управления

• Основные управленческие механизмы: лидерство, делегирование, администрирование e.t.c.;
• Cемь ступеней от новичка к опытному руководителю;
• Основы деловой борьбы;
• Наказать нельзя простить: конструктивные и деструктивные наказания подчинённых;
• Мотивация сотрудников: где же у них кнопка?
• Управление изменениями;
• Технология «Разбора полётов» («А leader’s guide to after-action reviews»).

3. Школа продаж

• Комплексная подготовка менеджера по продажам;
• Комплексная подготовка продавца-консультанта;
• Продажа услуг;
• Техника продаж по методу С.П.И.Н.;
• НЕТ- тренинг: преодоление возражений;
• Продажи по телефону и этика телефонного общения;
• Отстройка от конкурентов: отличайся или умри.

4. Школа отличного сервиса

• Отличный сервис;
• Клиенты на всю жизнь;
• Конфликты и претензии;
• Жалоба, как подарок.

5. Школа личной эффективности

• Тайм-менеджмент: планирование и контроль времени;
• Ораторское мастерство и публичные выступления;
• Эмоциональный интеллект;
• Стресс-менеджмент;
• Ранговый потенциал.

Развёрнутые программы предоставляются по запросу.

Возможна разработка тренинга под индивидуальные задачи заказчика, в том числе с передачей методики проведения.