С точки зрения Теории систем можно выделить 8 уровней управления организацией. Отличаются эти уровни количеством ресурса, которое необходимо внести в систему, чтобы изменить её поведение.
Чем ниже уровень, тем больше ручного управления, и тем больше нужно прикладывать усилий, чтобы подчинённые начали шевелиться.
Уровень 1.
Можно сказать, что вы управляете системой, если ваше воздействие меняет её поведение.
Например, вы управляете автомобилем, если вращение вами руля или нажатие педалей изменяет направление и скорость движения машины.
Или жена управляет системой «муж + автомобиль», если её управленческий скандал меняет направление движение автомобиля, мужа, самой жены и Камаза в соседнем ряду.
Вы управляете отделом на первом уровне, если подчинённые вас хотя бы слушаются и не посылают на-х#$р, когда вы нарезаете им задачи.
Вы не управляете никем, если на ваше поручение слышите что-то типа: «А почему я?» или «Я не хочу это делать, если вам так нужен этот отчёт – сделайте его сами!»
Нонсенс? Да сплошь и рядом! Возможно, не всегда так явно, но перехват управления – любимая забава подчинённых над слабым руководителем.
Проблема первого уровня в том, что каждому элементу системы приходится долго и кропотливо объяснять, что ему делать в данный конкретный момент: «Стой там, иди сюда, сходи на склад, возьми ведро компрессии». А выполнив задание, подчинённые блакуняют, пока вы не озадачите их снова.
Уровень 2.
Вы поднимаетесь на этот уровень, если каждый элемент системы (подчинённый) сам знает, понимает и умеет делать то, что должен.
Ему больше на надо отдавать каждый раз конкретных распоряжений, он больше не ждёт ваших супер-ценных указаний, разве в какой-то нестандартной ситуации. А в обычном рабочем процессе всё понятно и прозрачно: «Бери больше – кидай дальше, пока летит – отдыхай».
В общем каждый винтик понимает своё место и свой функционал, не пытается отжать механика на ништяки и стырить у него время детским лепетом:
- А что мне нужно делать и как?
- … об косяк!!! Открой должностную инструкцию — там всё написано!
Уровень 3.
Данный уровень управления – это координация подсистем в рамках одной надсистемы. Он нужен, когда в организации появляется больше одного отдела.
Как подружить производство и продажи? Или как подружить продажи и маркетинг? Правильный ответ – никах, не будут они дружить, конфликт вшит в их корпоративном ДНК, но заставить работать без постоянных взаимных наездов и кровавых драк вполне возможно.
Нужно только прописать бизнес-процессы и назначит смотрящего в рамках каждого бизнес-процесса. Тогда всё становится понятно и прозрачно, а самое главное – сразу видно, кто косячит и кому дать животворящего пинка, чтобы процесс пошёл.
Уровень 4.
Это уровень идеологии, ценностей, корпоративной культуры и смыслов.
И вот в это, большинство руководителей не умеют от слова «совсем». Не хватает глубины сознания, мудрости и чувственной картины мира. Кто умеет – становятся лидерами в чистом виде. Кто не умеет – застревают в линейных до пенсии.
Уровень 5.
Не, ну если я тут всё расскажу, то зачем вам приходить на тренинг «Восемь уровней управления»? Который пройдёт в этот четверг, 12 ноября в 19:00 и даст вам понимание перспектив собственного управленческого Пути. Короче, дальше будет тоже интересно!
В программе тренинга:
- Сказки венского леса про управление системами – ваш путь от бестолковой суеты к постижению управленческого Дзен.
- Упражнение на бизнес-процессы с элементами лёгкого садизма.
- Экспресс-поединки на тему – что делать, если подчинённый попутал берега.
- Классические управленческие поединки на выстраивание контура управления.
Цена вопроса 1500 рублей за 3 часа инсайтов.
ПРИХОДИТЕ – ЭТО МЕНЯЕТ ЖИЗНЬ!
P.S. При написании данной статьи ни один искусственный интеллект не пострадал.