С точки зрения Теории систем можно выделить 8 уровней управления организацией. Отличаются эти уровни количеством ресурса, которое необходимо внести в систему, чтобы изменить её поведение.
Чем ниже уровень, тем больше ручного управления, и тем больше нужно прикладывать усилий, чтобы подчинённые начали шевелиться.
Уровень 1.
Можно сказать, что вы управляете системой, если ваше воздействие меняет её поведение.
Например, вы управляете автомобилем, если вращение вами руля или нажатие педалей изменяет направление и скорость движения машины.
Или жена управляет системой «муж + автомобиль», если её управленческий скандал меняет направление движение автомобиля, мужа, самой жены и Камаза в соседнем ряду.
Вы управляете отделом на первом уровне, если подчинённые вас хотя бы слушаются и не посылают на-х#$р, когда вы нарезаете им задачи.
Вы не управляете никем, если на ваше поручение слышите что-то типа: «А почему я?» или «Я не хочу это делать, если вам так нужен этот отчёт – сделайте его сами!»
Нонсенс? Да сплошь и рядом! Возможно, не всегда так явно, но перехват управления – любимая забава подчинённых над слабым руководителем.
Проблема первого уровня в том, что каждому элементу системы приходится долго и кропотливо объяснять, что ему делать в данный конкретный момент: «Стой там, иди сюда, сходи на склад, возьми ведро компрессии». А выполнив задание, подчинённые блакуняют, пока вы не озадачите их снова.
Читать далее
