Часть 1. Природа перемен.

• Основные понятия теории систем в бизнесе;
• Суть эволюционного процесса организации;
• Жизненный цикл организации;
• Противоречие, как двигатель эволюционного развития;
• Положительные стороны кризиса перемен.

Часть 2. Понимание изменения.

2.1. Отношения и роли.

• Кейс «Хорошая идея, которая не сработала»
• Новаторы и консерваторы, энтузиасты и скептики
• Типы ролей, в процессе изменения. Оценка последствий для каждой из ролей

2.2. Быть или не быть изменению?

• Определение возможности или проблемы
• Анализ поля сил

2.3. Трёхэтапная модель.

• Формула изменения
• Подготовка изменения
• Проведение изменение.
• Закрепление изменения.

Часть 3. Управление изменениями.

3.1. Подходы и стратегии.

• Пять стратегий изменения
• Факторы, влияющие на выбор стратегии.

3.2. Сопротивление и вовлеченность персонала.

• Причины сопротивлений. Преодоление сопротивления. Методы и тактики.
• Вовлечённость и приверженность
• Планирование приверженности

3.3. Оценка и закрепление изменения.

• Оценка изменения
• Итерации
• Закрепление изменения

Часть 4. Ролевые игры.