Часть 1. Понятие психологического влияния

• психологические средства влияния на покупателя;
• непсихологические средства влияния на покупателя;
• влиять = продавать;
• цели влияния;
• варварское и цивилизованное влияние;
• классификация видов влияния.

Часть 2. Управление вниманием и эмоциями клиента

• управление вниманием клиента;
• управление эмоциями клиента;
• управление поступками клиента;
• техники аргументации, контраргументации, самопродвижение продавца, как эксперта.

Часть 3. Управление поведением клиента при покупке

• этика управления поведением клиента;
• виды рациональных и иррациональных суждений клиентов при покупке;
• метафоры «арфы и балалайки» – струны души;
• внушение и заражение;
• харизма и обаяние;
• просьбы.

Часть 4. Ролевые игры и отработка навыков.